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吉利星越发动机严重烧机油不予质保

  • 投诉编号:【665540】
  • 投诉时间: 2021-11-15 13:34
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 星越
  • 投诉车型: 2019款 350T AWD 驭星者

投诉内容

2019年7月在北京4S店购买了一辆吉利星越2019款驭星者350TAWD,使用到2021年10月里程40000公里左右时出现严重的烧机油显现(1000公里烧一升机油),目前车辆已放到4S店,发动机已经拆解,检测结果为第三缸活塞环、活塞、气门油封出现问题,其他三个气缸一切正常。我的车辆一直在4S店进行定期保养,使用的机油是自己在京东商城上购买的嘉实多品牌沃尔沃专用机油,机油规格为0W-20,通过沃尔沃VCCRBS0-2AE认证,完全符合星越车辆使用手册要求的机油规格,但是吉利以未使用4S店销售机油为由拒绝为车辆提供三包质保,厂家不提供车主自带机油有问题的任何检测证明,只是简单以未使用4S店机油为由拒绝提供车辆质保。随车三包手册上明确指出,未在吉利公司授权的服务站进行定期保养的车辆,造成与保养有因果关系的质量问题不在三包范围内,我的车辆一直定期在4S店进行保养,虽然未使用4S店机油,但吉利厂家无法提供发动机故障与使用的机油有直接关系,所以,我的车理应享受三包质保服务。现在吉利只是以未使用4S店机油为理由拒绝质保根本不符合保养与质量问题的因果关系,所以我要求吉利提供发动机烧机油是否与机油使用不当的直接证据,如无法提供,就按三包要求对我的车辆进行质保维修。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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