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上汽大众ID.4 X新车行车安全辅助系统故障

  • 投诉编号:【663605】
  • 投诉时间: 2021-11-10 00:24
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: ID.4 X
  • 投诉车型: 2021款 Pure+ 纯净长续航版

投诉内容

一:2021年7月13日当日下午去合肥途中下雨时该车雨刮器突然不工作了,(更换雨刮器电机)二:7月20日,我在该车使用过程中发现续航里程存在问题,1:购车时销售人员向我推荐ID4车辆时声称该车续航里程550公里,但实际驾驶过程中发现该车在高速路上行驶的里程不超过360公里,经过多次反映后4S店工作人员一直在强调我驾驶习惯有问题。经过协商人民西路嘉华汽车4S店售后工作人员及我本人一起驾驶该车测试行驶里程。早上8.30分开始上路测试在4S店工作人员驾驶该车10个小时后回到阜阳,实际行驶里程为447公里。向多方部门反映至今没有结果。(在每小时40左右的速度测试)。8月8日下午我本人驾驶该车回我老家看望父母,在晚上22点左右回阜阳的过程中该车中控屏突然黑屏,座椅电加热全部打开导致无法正常行驶(回复需要系统升级)三:2019.9.13号该车出现全部车门打不开,4S店安排第2次拖车处理,售后人员说该车电瓶损坏,我要求查明原因在换电瓶,(没有明确回复)四:2021.10.01车辆出现刹车系统故障,师傅读取该车数据后没有了下文。我现在把10月1日读取数据,10月4日读取数据全部打印出来了。(厂家解释我充电违规)五:该车在7月13购买之日起到10月1日期间经过多次维修至今无法正常行驶。1:拖车两次2:维修不低于7次3数据读取N次六:目前厂家给出的结果是我违规充电造成的故障。七:目前车辆在开暖风的情况下,续航显示270公里,实际在高速行驶210公里左右八:我有大量的照片反映该车问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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