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一汽丰田卡罗拉车身漆面修复处出现水印

  • 投诉编号:【661028】
  • 投诉时间: 2021-11-02 15:26
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2019款 1.2T S-CVT GL-i精英版

投诉内容

2020年1月20日购买新车时,销售人员告知现在店里有一台装卸时不小心有刮痕的车,刮痕处在右后轮胎上面可以便宜2000元,并且将此车刮痕处维修好跟新车一样完全看不出来,后来购买了有刮痕车。我在2021年10月30日晚上无意间关灯用手机手电照明时,发现此车右后轮处有水印,就是当时维修好的那里出现大片水印,当天晚上10点多就联系4008101210说明此情况,一汽客服表示一到两天会有工作人员处理。第二天早上我咨询了下专业人士,表示水印是前期4S店维修就是补漆工作没有做好,导致后期车经常停放在外面,经过太阳晒才出现的水印,现在要求4S店给个明确的答复并修复好此处,如果态度还是敷衍,我这边先投诉12315或通过媒体曝光此事件。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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