路虎发现车载导航因授权原因无法升级使用

投诉内容

路虎发现五18款SHE越野车购买后第3年车机导航因厂家授权问题无法升级使用（导致车载地图投屏功，实时路况功能,即时路况导航功能无法使用）。与北京各4S店及路虎中国多次沟通得到结果是，此款越野车的车机升级及实时路况功能只限三年（购买时事先无任何告知），位于上海的捷豹路虎（中国）投资有限公司就自身产品的车机升级与实时路况功能恢复现阶段无任何改善方案和意愿（包括付费升方案级在内）。只单方建议车主改用carplay，carlife等第三方APP替代，逃避问题。导致中国消费者购买硬件产品服务因使用期限原因等厂家自身无理规定无法正常使用。购车当初厂家没有给任何关于车机升级期限明确说明的情况下，在车机系统上预设语言陷阱欺骗诱导中国消费者。