广汽传祺GA4发动机抖动故障灯亮

投诉内容

在7月5是发现车抖动，就去传祺4S店，维修方案是，更换火花塞，清洗节气门，清洗喷油嘴，清洗涡轮增压等等等，费用1500左右，就没清洗。结果自己换了个油滤，车一下子就感觉发抖少了很多！到了8月底左右，发现车挂倒档时抖动的厉害！就又去了传祺八方4S店，给出的维修结果还是需要清洗换火花塞等等一系列！个人感觉都按要求保养车，不应该出现这些问题，就问火花塞必须要换吗？4S店说5万公里就该换，在其他维修厂，检查后给出的结论是，火花塞颜色都属于正常，不需要更换，我就又把车开到4S店，就跟他们说，保养手册建议5万公里需要更换火花塞，但是咱要根据实际情况来看需不需要换对不对？他们说，建议换，但是为了省些费用也可以不换。我就说，那现在按照你们的诊断，我做了后能保证车就不发抖吗？他们说这个没发保证，我就说那我花了钱维修了，后续在出现抖动怎么办？他们的回答是，那就只能来检查，再修。就是这样的回答，我没有敢去修理，我感觉我不敢相信，我怕修了后出问题，我去修。我选择了回家考虑，想不到的是我回去在开，感觉抖动的感觉少了很多，我也就没在管，也有好多懂车的人说，车抖动也属于正常，我也就没怎么在意10月4号，我回西安的路上，车仪表盘上发动机指示灯亮，大概10多公里就到西安家里了，我就第二天早晨去八方 4S店，维修结果是清洗喷油嘴，清洗节气门，更换空调滤芯。。。费用大概在800多，并且我也做了录音！我让把码单给我，故障码全是失火故障。个人感觉，这个失火故障有很多原因，为什么每次都要清洗？发抖也是，发动机故障灯亮也是。。。上次说要换火花塞，这次又说也可以不用换，在我不确定的情况下，我选择了给厂家售后打电话，把所有情况告诉厂家，厂家说跟4S店沟通，了解情况，如果是技术问题，会从厂里派专业技师过来查看！又过两天厂家给我打电话说，八方店会给我打电话，说在去检查一次，重新算费用，给个折让价格，让去修。。然后八方店给我打电话也是这样说的，并且保证说，把费用算了后，先修，如果修好了，给人家钱，修不好不要钱。。由于个人时间原因，直到10月17号我们去了八方店检查维修，在去之前，早上我们先去了传祺鑫瑞4S店，就想去了解下这边4S店的检查维修结果和八方店的有啥区别？去了后这边的说法是：百分之九十是积碳堵塞，火花塞不用换，清洗节气门清洗喷油嘴，费用大概在600多一点，并且我们也做了录音！然后就去了八方店，八方店的检查维修结果是，更换火花塞，清洗节气门清洗喷油嘴，更换空滤，费用大概是1190多，厂家说打折，给我们折让80多块钱，两个4S店的检查结果明显有区别，我们就理论，方案是他们定，你们选择修或者不修。问他们说10月4号，说的不换火花塞也可以，这次为什么又要换火花塞，人家的回答是，上次你们感觉价格贵，不换也可以用！这次是为了给你们保证修好，一年内2万公里出同样的问题，免费给你维修。。。我就想不通，你们4S店的更换火花塞的标准是因为顾客感觉贵不贵吗？是保证与不保证的问题吗？我又给厂家客服打电话并说明情况，客服说1到3个工作日，今天下午厂家给我打电话，由于每次客服都不是同一个人，我又把情况原原本本的说了一遍，客服的说法是，他们这边联系4S店，让我去4S店去修，也可以给一点点折让但不会太多，我说那八方店这边怎么办？我已经去了4到5次了，总得有个说法呀！厂家说，大概意思是，你是为了解决问题，他们联系4S店，修好就行，至于4S店，他们会根据情况进行罚款或者发通报。。。我说，如果你们只是联系维修，大可不必，因为我自己能找到路，我自己去修就可以呀，为什么要把这个情况反映给厂家？我认为客户买车，4S店存在的意义就是，为解决客户的问题！不是把客户当个消费者来让消费的！有问题，咱实实在在的处理问题，该花的钱，我认，但是不要把客户当傻子一样的，同样的问题，不一样的维修方案和价格！同样是传祺广汽4S店，检查后维修方案不同！八方站为何就这一问题拿出方案而不愿承担结果，清洗后如果问题解决，该付费。没修好就继续修，那么之前清洗的费用还需要客户买单。这是什么逻辑。失火故障，就需要清洗节气门喷油嘴吗？而不是去找真是的故障原因，先把清洗项目钱赚了再说吗？在18号星期一跟厂家沟通，厂家会给八方店打电话，然后在19号早上把方案给了，清洗节气门，喷油嘴，更换空滤，折让下来660，然后说八方店会跟尽快我联系，然后去维修，厂家说，修好了，试好了，不会出问题就付钱，如果清洗了没好就不付钱。我说行，等电话！然后到今天21号也没有人跟我联系。。。刚刚我又给厂家打电话，厂家说催催。。我的车从最早7月5号到现在，车的问题一直到今天10月21号，没有得到解决！我要投诉，修个车太难了！为什么一个小小的问题，为出这么多的问题？？为什么同样的问题，同样的传祺4S店会有不一样的解决方案？同样的4S店收费的标准也不一样？一个车的问题，到现在我都想把车砸了！心里太不舒服了！