别克昂科威厂家拒绝兑现更换发动机承诺

投诉内容

行驶中发动机冒烟漏油，别克售后把车拖到4S店，经检查发动机机体破裂，后经别克4S店工作人员拆解发动机检查，车子没有碰撞涉水及人为原因，确认车子为发动机质量问题，后经4S店上报别克公司同意更换发动机总成，但因疫情原因需等两个月。而两个月以后，厂家以没有发动机总成为由拒绝提供发动机总成，只提供配件拼装发动机。所有保养都是在4S店，质保期内发动机质量问题，还望厂家能为自己的品牌负责，早日合理的处理自己的质量问题，谢谢。