蔚来ES8座椅升级配件一直无法到货

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身高170，即使把座椅调整到最前面，脚踩到油门依然很费劲，行驶过程中几乎只有脚尖可以碰到油门，驾驶存在安全隐患。座椅的坐姿有问题，无论怎么调整都无法找到一个合适的坐姿，坐上去十几分钟脖子就麻了。开过特斯拉和五菱宏光都没有这种问题，蔚来承诺可以升级座椅，但是我8月20号下单了座椅升级配件，一直等到今天依旧没有消息，现在的情况是车子无法正常使用，希望厂家能给我尽快解决。