东风日产轩逸天窗玻璃无外力因素开裂

投诉内容

2021年10月8日发现天窗破裂，已经查过监控核实无外力作用导致天窗玻璃破裂。经过核实破裂痕迹以及图片可观察发现，该车玻璃是由于自爆产生破裂的，商家一直因为天窗有个小洞，断定是人为以及外力因素，让自行解决。就算被砸的，总不能车周围什么都没有吧，车身周围没有任何石头类的东西，现在就是玻璃有问题，其他地方毫无痕迹，请求帮助尽快解决，现在天气温度降温，请求帮助。