广汽丰田雷凌购车赠送保养不兑现

投诉内容

2020年9月30日在吉林省白城市通榆县汽贸提车，所有手续及车钥匙均在4s店领出。当时在汽贸提车时销售员表示当时4s店有一个赠送保养的活动，并当时联系当时4s店工作人员确认，说确实有这个活动一共赠送12次保养，确认后，询问是否需要单据，当时表示不需要，只需要到时间去就可以，4s店有记录。当时在销售单据上标明赠送。2021年临近保养期限时，在白城4s店询问告知需要单据，联系汽贸人员，汽贸人员表示他去联系4s店。最后答复当时的销售员与领导已经离职，无法核实。联系当时4s店的销售员，表示当时确实办理了这个保养的手续。现在经销商说无法解决。4s店以当时人员离职，无法核实，没有单据即不承认为理由拒绝。