长安福特锐际四驱系统故障存在质量问题
- 投诉编号：【650695】
- 投诉时间： 2021-10-06 10:07
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 锐际
- 投诉车型： 2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE
投诉内容
2021年9月20日出现四驱系统故障，esp失效，驾驶模式选择失效，碰撞预警失效，显示动力总成故障，我们100多人的车友群，已发生该故障6起。22号去淮安当地4s店维修，说是四驱模块故障，这款车的通病，需要等厂家发一条线束进行加装，没用的话再更换四驱模块，截止28号当晚，仍然未收到4s店的维修通知。才9个月的新车出现重大问题，希望福特公司针对该故障进行延保，保护车主合法权益！截止10月6日，已经半个月时间，仍未收到配件及维修通知！
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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