东风日产天籁发动机异响 空调操作不正常

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早上冷车启动时，引擎盖打开后，明显听到发动机唧唧的摩擦异响，然后我打电话到厂家，让我开到4S店检查，检查告诉我这是通病，所有的天籁都有，厂家在收集数据看反映的人多不，目前只收到1000多人反映异响，不多就不改善了，这是什么厂家，什么态度，后面又告诉我这是冷车负荷大正常响声，我说不要自欺欺人了，我问了好多开修理店的朋友这明显是发电机或者皮带涨紧器响，我想知道21款天籁的朋友，你们车有这种声音吗，我朋友一台15款天籁，刚过质保，皮带涨紧器就坏了，还有空调也是一个很奇葩的操作，开空调是有顺序的，必须先按OFF，不然调节吹脸模式第一下不工作。天籁车主们你们也可以试下。要求厂家解决车辆问题。