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江淮瑞风M3 疑似4S店保养时未加注适量机油

  • 投诉编号:【649485】
  • 投诉时间: 2021-10-01 11:45
  • 投诉品牌: 江汽集团
  • 投诉车系: 瑞风M3
  • 投诉车型: 2019款 宜家版 1.8L 豪华智能型

投诉内容

2020年6月购买的车辆,2021年8月去店里保养车,自己朋友就是做机油销售的,就自己带了一桶嘉实多磁护5-40机油,去店里做保养,本来想着没有什么,我该给工时费的给相关费用即可,店里面工作人员态度嚣张跋扈,变着方式收各类费用,同时要求我签一个协议,说自己带了油发动机故障不质保,我觉得也没有问题,因为我朋友就是做的嘉实多汉中总经销,我知道油品是没有问题的,我签了。在这之后我的车辆曾经两次发生EPC故障灯亮,去店里也找不出原因,因为一重启或稍休息故障灯就不亮了,所有继续正常用车。平时都在市区开一下,除了噪音感觉有点大,没有啥异常。一天工作生活压力大也疏忽了检查,在国庆节,高速上车辆噪音太大了,停在服务区维修站检查,发现没有机油不挂尺了,经过师傅仔细检查,车辆不存在烧机油或漏油情况。直接更换了一桶机油,噪音症状立马消失,车辆一切功能基本正常。所以联想到上次售后服务部工作人员的态度及做法,一定是没有把机油给我加到位,这样的售后服务部实在让人寒心,要求厂家给予车辆延保。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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