北京汽车EU7 车辆提示PCU通讯丢失

投诉内容

2020年3月份购买EU7，6月份第一次出现PCU通讯丢失，先后多次进店检测，并且更换了PCU模块，更换了线束，更换了网关，但是仍然会弹出故障，并且无数次进店检查，无法确定具体故障。4S店将相关数据发送到厂家，2个月未收到任何回复。无数次拨打北汽新能源售后客服4006506766，只是记录说反馈相关部门，等待联系，2个月内没有收任何回复。询问4S店说在等待厂家回复。故障无法解决，没有厂家人员出来沟通问题以及后续处理问题。要求厂家协助尽快解决车辆问题。