陕汽德龙X5000车头起火造成整个车体烧毁

投诉内容

本人2021年5月21日提到家一台陕汽德龙X5000重卡牵引车头，在2021年7月18日发生火灾，当时我行驶在G7高速往北京方向与s22线交汇大约150米处时发现驾驶室内有浓烟冒出，并有橡胶烧焦的糊味，当时我一人在车内，便赶紧将车停靠路边从车里取来灭火器下车对着火部位进行喷射，受风力影响火势越来越大，灭火器无法扑救，我立刻拨打119报警电话，后来派出所民警到场，调来洒水车。推土机等进行扑救作业，最后消防队到场扑灭了火灾。火灾造成整车货物及车后挂及车头全部烧毁，直接造成我个人经济损失达（保险公司理赔后）约20万元，火灾原因消防部门已作出鉴定，鉴定结果：起火点牵引车头左侧轮胎处，起火原因系机械摩擦过热引燃周围可燃物蔓延所致。当天我只开了大约150公里，没有任何的疲劳驾驶和操作不当，这种情况陕汽公司也了解过了，陕汽公司也派人去拆卸了解情况了，好久没有答复，我打电话询问后才得知告诉我和车自身没有关系！一句话就是不管！车刚买了不到2个月，要求赔偿。