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一汽丰田卡罗拉新车显示屏自动开关

  • 投诉编号:【648381】
  • 投诉时间: 2021-09-28 14:01
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2019款 1.2T S-CVT GL-i精英版

投诉内容

2020年6月在襄阳丰田店购买卡罗拉车,8月份芬达饮料不小心洒进车里,车辆故障灯频繁提示有故障,随后去丰田店检查维修,根据店里售后建议在2020年9月30日花费1940元更换所谓的ECU。然而2020年10月19日我发现停在那里的车辆中控显示屏在自动开关,就和手机自动开关一样,直到10月25日停在那里的车根本无法启动,店里来人把车开走,在他们那里检查了半个月说是没有问题,我就开回来了。今年8月28日又出现自动开关,店里9月1日来人把车开去,9月9日我问查出问题没有,他们说没发现什么问题,就是线束有点液体,我责备他们如果不查出问题我就要投诉你们,反复开关肯定有问题,不可能没有问题。之后在9月13日晚上突然把车给我送回来,给了我一张单子,说是检查出里面部件已经上锈,如果维修需要1万多。我联系店里售后,我的车只洒进去一次饮料,已经根据他们的要求更换配件,现在又说里面上锈需要1万多维修,这完全是他们工作不负责造成的,如果第一次我去更换配件时候把里面的液体清理干净就不会出现后面的自动开关和上锈,我已经掏过一次钱了,现在又要我再掏一次钱,他们工作不负责造成我的损失,现在他们概不承认,一口咬定第一次帮我维修好了,后面的问题是我自己的责任。9月30日更换的配件,10月19日发现自动开关,这很明显是上一次的问题没有彻底解决。现在店里推卸责任,我们维权无路,希望在网上曝光不负责任的丰田4S店。要求厂家协助免费维修车辆。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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