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WEY VV7发动机严重烧机油要求延保

  • 投诉编号:【648360】
  • 投诉时间: 2021-09-28 13:08
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 魏牌 VV7
  • 投诉车型: 2017款 VV7s 旗舰型

投诉内容

购车后全程4S店保养,31762KM保养后,在2020年11月份左右,打不着火,由于4S店太远,又是晚上,就近找了一家口碑不错的汽修厂检查,确定电瓶坏了,但发动机也发现没机油,(当时还跟朋友怀疑是不是4S店保养机油没换或者少加,放下来的机油只有很少的一点,而且机油灯也没报警,还有一个问题,该车电子风扇常转,进4S店有反映过这现象,被告知是正常)所以除了电瓶换掉,机油也一并在该汽修厂更换,汽修厂建议换完后继续观察机油变化。2021年4月,发现烧机油问题一直没改善,到4S店检查保养,按照4S店流程,保养后开一段时间到店测是否机油减少,一共保养了两次,测了三次,最后一次水温还不稳定,被告知我的车烧机油,水泵总成也坏掉,而且已过质保三年的质保期,厂家以中途没在4S店保养为由,判定是保养异常,不予质保,只给照顾维修,而且发动机问题要我自己承担维修费用。而且其他附件(电瓶,节温器,水泵总成)本身可能也早就出现问题,但4S店没有检查到位,导致发动机长时间温度过高,产生油泥。我的诉求是要求厂家对我的发动机终身质保,因为发动机是在全程4S店保养的情况下就已经出现烧机油。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解

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