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长安福特探险者终身免费保养不兑现

  • 投诉编号:【647570】
  • 投诉时间: 2021-09-26 15:06
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 探险者
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 6座

投诉内容

2020年12月27日我妻子与淄博汽车贸易有限公司签订购车合同书,购买一辆全新福特探险者SUV。合同中明确约定:“置换同一人名下可提供置换补贴7000元和终身保养政策(机油、机滤、工时),同品牌福特置换享受。”然而,在2021年9月23日我去淄博锦骋汽车贸易有限公司做第一次保养时被告知保养要支付费用,我说我这是同品牌置换的车终身享受免费基础保养的。该公司吕姓服务人员告诉我说,一年只能享受一次免费保养,我在首保时已经使用了该免费权益。自此我感觉被销售套路了,合同上并没有特别提示终身免费保养每年是有次数限制的。该销售商规定每行驶五千公里或五个月保养一次,家用车辆每年至少要保养2至3次,如果每年只提供一次免费保养怎么能说是终身免费保养?更可气的是免费保养权益还包括首保,什么车首保不是免费的?典型的不兑现服务承诺的销售欺诈行为!

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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