广汽埃安AION S厂家系统升级导致续航缩短

投诉内容

该车续航里程510公里，但从购买后就发现实际续航最好只能跑到400多一点公里，最差才跑320公里左右，开车去桂林售后咨询，售后师父说要跟厂家老师联系再回复，最后没有任何实际性的回复，只是说天气冷了，电池差，21年7月一早晨，突然车辆无法启动，前一天收车前没有启动困难的情况，打了厂家400电话，厂家安排了救援，最后是打火电瓶亏电导致，可能是厂家多次在未通知车主情况下通过系统后台更新系统，导致长期亏电，自己花钱重新更换电瓶，同时也发现动力电池在充满电的情况下，跑2-3公里情况下续航里程下降15公里左右，当时的电耗也只有10.6左右（厂家标注电耗12.9），实际单次充满电的情况下，实际续航350公里左右，售后师傅查看情况后说又要联系厂家老师，后又无果。多次拨打厂家4001883333，客服人员都是说记录好了，已经向相关部门反馈，已经催促解决问题，后面8月初厂家安排桂林售后实测了一次，当时售后师父开车，经过一天的实跑测试，实际续航里程350公里左右，师父说要等待厂家处理，后又无果，8月9月后又多次打400电话，厂家客服还是说记录好了，已经向相关部门反馈，或者已经催促处理，联系桂林这边售后原来说厂家还没有出处理方案，等待，9月我去桂林售后找到售后主管，售后主管说动力电池未在标准70%下，不做任何处理。目前厂家和桂林售后都未作出任何的解释和处理意见！难道我们老百姓就要受这些厂家和售后的欺负嘛，花钱购买510续航里程的车，只跑出400续航里程车的效果！诉求有以下，1.厂家和售后正面对待问题，动力电池不达标，维修或者召回，处理后达到厂家宣传的续航里程。2.厂家在未通知用户情况下擅自改变车辆参数，应做出去书面解释和补偿。