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东风日产轩逸新车变速箱电脑板故障

  • 投诉编号:【639130】
  • 投诉时间: 2021-09-05 19:46
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2021款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容

新买的车,刚提车一个星期,行驶164公里,就出现“CVT故障,请立即维修。” 详情:车开着突然间就失速没动力了,还好当时没有加油超车和后面没有车否则后果不敢想象。然后报警CVT故障,车开不了,只能报保险拖车回4S店。阳江市广宝丰4S店检修说是车变速器坏,说是里面的油路电路板故障(对于这个故障我也无法确认是否真的是这个问题),只能说维修,新车坏了变速器这个大件,以后卖二手肯定贬值了,真的很无奈。厂家和4S也是相互推托,只负责维修,其他的补偿没有任何。比如:延长保修年限,或者送保养那些都没有。 维修情况:实在没办法了,8月31日只能放车在4S店维修,期间直到9月6日多次联系4S,4S都是回复:说已经提交故障问题给厂家了,等待厂家审批确认故障问题,等待审批。8天时间了一个审批都没能处理好。联系日产厂家电话4008308899和日产客服电话95027都是说回做好登记做好反馈,回处理联系4S店。结果都是无下文。我想问下一个厂家审批真的那么难吗?还是4S店根本没有提交问题原因?车质量差,售后服务也很差。 作为一个消费者真的很无奈,对于日产变速箱故障这个问题看到也有很多人反馈投诉,新车拿到手才4天,才开164公里,就大修贬值严重。真的怀疑轩逸的变速器是缺陷的,应该召回处理。投诉没门,回复只能给你保修。监管部门应该查下是不是这车有存在缺陷,是否是质量很差的变速器。 维权之路难,现在才明白为什么会出现那么多人坐在车顶上维权,在车展现场拉上横幅维权。作为一名普通人要维权,真的要走到那一步吗?要求厂家尽快给发配件!!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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