长安福特金牛座加速行驶时变速箱有异响

投诉内容

车辆在加速时有异响，7月20日行驶到4S店检查，经过上架及路试100KM左右证实存在异响，但未找到故障原因，4S店说车辆有点声音正常，离过保还早，可以开着音乐行驶，先这样开着，出了问题再解决，这真的是太搞笑了，那我为什么不买个拖拉机开着呢，本人当场表示拒绝，7月21日8:00至15:00左右上架及路试300公里左右，检查发现左前轮轴承故障，7月26日8:00到店更换轴承后路试100公里左右，问题并未解决，且4S店技术人员证实应该是变速箱里轴承损坏造成异响，按三包法应该维修变速箱，最好的结果是更换变速箱总成，本人向4S店表达了不希望维修要换车的态度，本人可承担部分折旧费，本人于7月26日打电话给福特客服讲述了故障问题，处理方式，还有故障车辆是否能继续使用，7月27日向购车的4S店提交了书面退换车的信函，内容为1，退换车辆，2，故障车辆是否可以使用，如未解决问题，使用过程中造成的所有损失由4S店承担，7月27日4S店售后来电话协商处理，3，故障车辆能否使用，7月28日收到过福特厂家的短信，让我耐心等待，能不能退换车先抛开到一边不谈，一个有故障的车辆是否存在安全隐患，是否能够正常使用，福特汽车及4S店对此至今没有表态。8月11日4S店又去检测了一百多公里将数据提交厂家，到9月4日至今没有任何回复，厂家电话打了三四十次，但无人主动联系，现在处于不理不睬中，电话微信全部不回。