东风日产楼兰变速箱故障行驶过程中失速

投诉内容

本人于2018年1月购买楼兰混动车型，正常行驶了三年四万公里以后，该车在油电切换之间出现偶发性异响，于2021年2月开始向东风日产投诉变速箱质量问题，得到答复可更换原型号变速箱总成，但不提供任何延保服务，由于本人担心车辆正常行驶三年情况下变速箱出现的异响，更换同款变速箱无法彻底解决车主的后顾之忧，希望厂家技术部门根据异响故障原因对变速箱进行改进召回，针对此问题本人也曾向车质网反映，未得到厂家任何答复，4S店售后部门提议在接收异响的前提下尽量延长原车变速箱的使用时间，能够在车辆出保前更换实为尽量延长车辆正常使用年限的无奈之举，但于2021年7月车辆在高速上匀速行驶中突然出现抖动失速现象，仪表故障灯同时亮起，之后变速箱无法正常加速，突然的故障出现险些酿成高速交通事故，在这种情况下厂家依旧柄持更换同款变速箱的解决方案，未提及任何原因，也未说明变速箱突然失速是否与半年前出现油电切换异响存在直接因果关系，置车主的行驶安全于不顾，不是厂家对待行驶安全应放在第一位负责任的态度，令车主非常失望！望厂家正视故障，对变速箱进行延保，解决行驶安全后顾之忧。