一汽大众速腾冷车启动怠速不稳 熄火

投诉内容

发动机开空调踩油门异响，去4S店处理过三次，第一次5月分进站告知油品不行，（提供APP中石化的加油记录）清洗节气门，开回去第二天异响故障再现，7月20号再次进站，反映发动机异响故障，与右前门玻璃升降失灵故障。当时店内发动机故障未出现，检查升降问题（需升降电机）。告知需订货，7月31日进站更换升降电机，发动机异响店内再次出现，检查告知皮带上有异物，已清理。故障消失。8月初异响故障再次出现，同时冷车怠速不稳熄火故障出现（该故障20年就出现过4次，录了一次视频，因没故障灯，服务站告知故障未出现无法处理）。8月15日进站反映发动机异响与冷车怠速不稳故障。服务站告知同款车型发动机都有异响，正常的没法处理。大众车型偶发性的出现冷车怠速不稳，是正常现象，无法处理。对此表示无法接受，有异响说明肯定是有问题，不能以同车型有同样故障就解释为正常，怠速不稳不可能无缘无故的出现，既然出现必须得处理，不能以是偶发性故障，就解释为正常现象、车子几个问题迟迟得不到解决，马上过保修期了，要求厂家给予答复。发动机异响或冷车怠速不稳熄火是否为正常现象。