众泰云100动力电池起火导致整车自燃

投诉内容

本人于2015年12月14日购买众泰新能源云100纯电动汽车，因电池质量问题，于2017年12月10日被众泰电动汽车指定售后服务商山东滕州富源汽车城老板召回，并更换新电池，至2021年6月11日电池发生自燃，电池寿命只有3.5年，根本没达到购车时合同承诺电池质保5年的时长。电池自燃后，我立即与售后服务商联系，并把自燃、119施救照片及视频发给售后，并由售后发给厂家。经售后服务商与厂家协商，答应1个月之内赔偿一辆新车，我表示同意。但一个月之后，我与售后服务商李琦聪联系时，他却再三推托，一直让我无限期等下去而不兑现赔偿承诺。直到现在已经两个多月过去了，仍然没有任何迹象解决此问题。为此，我特投诉到车质网，恳请车质网、国家有关部门及厂家能及时赔偿我的自燃车辆。