长安福特福克斯变速箱异响厂家推脱不解决
- 投诉编号:【631541】
- 投诉时间: 2021-08-17 09:28
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福克斯
- 投诉车型: 2012款 1.6 自动 舒适型 两厢
投诉内容
1:车辆自买来,已经拆了3次变速箱,车辆严重贬值、 质量问题严重,2:变速箱再次出问题,厂家推卸责任,无视客户人身安全,3:厂家客服服务极差,根本不听客户诉求,不给解决方案,一味照本宣科,和机器人无异,4:没有维修建议和解决问题的态度,一味让客户先把车开到4s店拆解,我已于7月末到店,工作人员明确告知为变速箱故障,为什么还让我来回跑?5:厂家接到投诉后,只有短信知会,根本没有一点服务意识,6:福特厂家的产品,质量问题严重,出了问题只会给客户甩锅 ,7:厂家淡漠消费者安全和利益,典型没有任何责任心。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。