北京奔驰E级发动机抖动 发动机故障灯亮

投诉内容

北京奔驰E级发动机抖动，发动机故障灯亮，叫拖车拖到附近海宁的奔驰4S店，然后一系列检查，师傅说是有一个气缸压力缺失，可能是发动机上面的盖子漏气造成，需要拆发动机盖检查，第二天拆开发现问题还在发动机里面，必须拆解整个发动机，第三天拆开发现一个缸的活塞裂开，活塞环断裂卡死，然后我要求更换发动机总成，海宁的4s店说问题反馈到厂家，看看能不能申请更换总成，又隔了二天回复我说，厂家不同意，没达到更换条件，只能更换部分零件，然后我也没办法，只能退而求其次，修可以，但必须终身延保，结果负责的主管说，我们只保修，要延保找经销商，当时我就懵了，实际这2个4S店是同一个老板，但主管说老板是同一个，经销商不是同一个，联系桐乡的4S店的客服说帮我向海宁的4s店争取延保，海宁的4S店的主管说帮我向桐乡的4S店争取延保，到今天也没有结果，我不知道该去找谁，对了，这个发动机当初买来不久，有过一次也是发动机抖动，故障灯亮起，熄火重新启动又正常了，第二天到店里检查说没有问题，让我先开着，我觉得这个发动机出厂就存在问题，这个4S店里肯定有记录的，所以强烈要求更换发动机总成。