别克昂科威天窗自动开启关闭按钮失灵

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本人上班均乘坐地铁，车辆露天停在小区，几天没有开车，8月12晚9点左右(周四）特意去看看车辆并启动车辆，发现座椅有点湿，抬头发现天窗打开状态，按下关闭按钮不起作用，遮阳板按钮也不起作用，根据车内座椅湿度分析{车内没有积水），应该是12号自动打开的，因为富阳近几天经常下大雨了。疑问一、为什么会自动打开？之前我发现车内有积水，问4s店，他们回答是天窗下水管堵塞所致，吹通即可。昨晚4s店初步分析原因是天窗电门进水导致接通电门开启天窗。疑问二、为什么没有保护电路？我在车质网{全国汽车消费者投诉受理处置服务平台）搜索条件：别克昂科威，关键字：天窗，搜索结果96条（其中15年1条，16年5条，17年14条，18年26条,19年21条，20年26条）。搜索条件：别克昂科威，关键字：漏水，搜索结果66条（其中15年1条，16年2条，17年12条，18年17条,19年10条，20年20条）。搜索条件：别克昂科威，关键字：天窗漏水，搜索结果39条（其中15年1条，16年1条，17年7条，18年12条,19年3条，20年13条）。疑问三、这么多投诉天窗问题，厂家为什么不重视，显然是设计制造缺陷，假如我昨晚没有发现，昨晚到今天下了几次大雨了，后果不堪设想。