东风日产轩逸4S店保养时将车门漆面损伤
- 投诉编号:【628148】
- 投诉时间: 2021-08-07 23:40
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2021款 1.6L XL CVT 智享版
投诉内容
7月31号拿车去做首保,开车去4S店之前检查过车后排右车门是没有掉漆的,结果从4S店开车到家停好检查发现后排右车门掉漆了。打电话给厂家,厂家客服说会反馈给相关部门,然后我就接到4S店工作人员何先生电话说会处理,说帮我抛光处理不好就补漆,8月6号晚我和工作人员何先生沟通,说7号过去处理后排右车门问题,结果到了现场,现场售后工作人员姓熊的说是我自己开车回途中被沙石乱掉漆的,不能处理。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。