广汽丰田雷凌售后保养不规范希望厂家处理

投诉内容

广汽丰田雷凌销售店的售后未按厂家程序履行进行保养，通过售后保养更换机油和刹车油，售后未按照正常流程对于车辆使用情况进行检查，是否有必要更换油液，对于更换的品牌规格以及保养方式未告知的情况下进行保养更换油液，疑似保养流程不完善，希望厂家给予解释并做出处理。