北京现代名图经销商使用副厂配件

投诉内容

本人车辆为北京现代名图2016款1.8L智能型，车辆于2021年6月26日在云南省香格里拉市发生交通事故，6月28日傍晚拖到云南丽江北京现代4S店维修，去店之前电话咨询该类事故预计15天左右（主要为丽江相对偏远及去年新开店），如果去昆明或大理等成熟4S店预计10天左右完工；综合考虑我在接受15天左右的维修时间，将车辆选择该4S店维修，同时强调一定使用原厂配件，次日上午，该店售后员工检查车辆内墙板变形，说维修时间可能还要延迟一些时间，想着半个月都等了，再延迟1-2天也没办法了。7月3日下午4点20分左右该店员工回复我车辆前保险杠、灯、叶子板等保险公司确认定损，将安排配件采购，等货到再安装；7月6日上午11点30分左右，该员工回复我左前轮毂及引擎盖确定可以更换，安排配件采购，等货到的时候一起安装维修。7月10日早上8点42分，收到店内员工微信视频，我车辆引擎盖已更换，在7月11日对该产品非原厂产品提起质疑，起初该店员工回复该产品为原厂产品，是去年该店11月份所采购产品，目前仓库有货，同时我要求提供原厂包装及编码，该员工回复包装已扔，该问题在7月11日下午5点半左右已跟北京现代厂家客服反应，后续并多次电话跟进，均无解释；7月18日我跟4S店联系车辆维修进度，该店回复配件到货将及时给我安装维修，并说正常维修时间还需要5-6天，维修后还需要试车，若试车有故障将需要继续处理。7月20日上午10时左右，我向北京现代厂家客服投诉反映该店维修时间过长，存在恶意拖延工期（因该店非标准4S店，售后车间与东风本田共用，技师也穿东风本田工衣），店内说法为厂家订货及发货阶段时间的耽误，如配件到货将第一时间给我维修。我期望厂家提供关于我车辆所需维修配件的对应该店订货时间及到货时间，以便了解是否店内说谎。7月20日下午5时左右，我致电北京现代4008001100了解情况，无果。7月22日上午11点左右、下午3点半左右去电4008001100，均无结果。7月23日上午10点左右、下午4点左右去电4008001100，无果。期间丽江北京现代4S店与我两次联系。2021年7月20日下午4点50分，店内答复预计本月25-27日交车，但需调试，最晚30日之前交车。2021年7月23日上午11时54分店内又有新的说法，我车辆所有材料是本月7日找大理博源北京现代4S店调货（非此前所说的在北京现代厂家订货），因为名图车型已经停产，大理公司有货（该店与大理博源北京现代4S店同一投资人），所以找大理公司调货，引擎盖这些材料就到货装上，其它材料到货都给我验货（7月15日上午10点左右，收到该店员工微信发的部分产品图片，具体为前下盖板、前保险杠减振器总成、左前车轮护板、保险杠托架、空气导管A、右空气挡板、左前雾灯总成、左翼子板、前保险杠盖体总成、前部模件底盘总成、前照灯总成，左，没有左前轮毂的图片），如果我对配件有任何怀疑，可在车辆修好后去任何地方鉴定，这是关于配件对我的一个说明。7月23日说明什么?说明我车辆维修的所有配件不是直接在北京现代厂家采购，而是在大理博源发货，与此前跟我强调的定损后即同北京现代厂家下单采购，等配件到货就安装维修，前后两种说辞，说明什么？如果不是我多次与北京现代原厂要求提供店内采购明细及订单日期及到货时间，估计店内还会继续欺骗我说产品在北京现代厂家订货。对于该店使用非原厂件、恶意人为拖延维修时间及北京现代厂家不作为，有没有相关人及部门给我一个说法？