一汽丰田卡罗拉经销商承诺补贴不兑现

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商家补贴的按揭手续费说好两个月能办好，开始还行，有问有答，到后面发现就这么点手续怎么办这么久都办不好，到5月18号去车城找了负责人，经过协商说好7月18号前商家补贴还没退，自己先垫上。然后这几天联系爱答不理，近俩天一直接不听电话，信息也不回？