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东风悦达起亚智跑燃油泄漏存在安全问题

  • 投诉编号:【616892】
  • 投诉时间: 2021-07-09 17:30
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 智跑
  • 投诉车型: 2019款 1.4T DCT 智享豪华版 GLS

投诉内容

6月7日车辆车内出现一股汽油味,联系起亚售后对方提出叫我去4S店检查,6月13日一早送到上海真南路4S店经过检查说燃油共轨出现泄漏!他们这边没有配件要联系总公司发过来!大概需用一周时间,当时我提出,给辆代步车,因为程单程需要78公里,后面正好碰到孩子中考需要用车对方说20号应该就能修好店里没有代步车!到了19号下午对方工作人员联系我说配件发过来缺少配件无法维修!还需要和总公司协调!然后我打总公司投诉电话对方只是敷衍说会协调20号我叫车去4S店看我的车的情况!然后再次要求配一辆代步车给我!对方还是拒绝,然后要求对方给我个期限!对方无法承诺,21号总公司售后打电话给我说全国没有你这个配件我们协调要韩国寄过来,那我问需要多少时间他们说大概29号能到店期间我打了七八个电话催促也要求4S店配车给我都被拒绝!直到7月3日韩国进口配件到店结果4S店打电话给我说配件不匹配,无法安装!当时我就打电话给起亚投诉但是对方都是敷衍了事!说会协调!那是不是没有配件那我的车就一直放在那边是吗?到7月6号打我电话说是有配件了,后从盐城总部寄过来!在我不停催促中直到7月9号车子修好!我要求对方赔偿我损失!

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈厂家相关部门核实处理。

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