一汽丰田卡罗拉4S店使用非原厂配件

投诉内容

4月3日在孝感高速出事故，在一汽丰田特约店维修，维修时间长达55天，第一次验车发现车辆多处掉漆且雨刮无法使用，无法喷水，后备厢内饰板破损，但实际上定损单上有更换，当时4S店工作人员说是疏忽导致的，对配件更换维修，当时有点疑虑怀疑是不是过度维修未更换零件赚保费，第二次提车当时留了个心眼把车开到其他4S店进行检测，修车师傅当场指出很多问题，比如两侧翼子板和保险杠上有和原厂配件不一致贴纸鉴定为非原厂件，气囊碰撞传感器和冷凝器和水箱以及后备厢密封条外观不像更换的新配件，外观比较旧，后备厢锁体外观比较旧不是新换配件，空调管是旧的等等，因为本人非专业人士很多专业名词不懂没记住，还有不少零件没有更换，检测的4s店人员说我们没有鉴定资质无法提供书面鉴定结果，只能帮你看一下，后面再次和4S店协商，他们解释是本车所有更换零件都是全新原厂配件，我让工作人员提供更换下来的旧件想对比一下，我怀疑我原车配件没有更换而是维修后又装到车上，工作人员说当废铁卖掉了，我不知道4S店有没有权利不经过车主同意卖掉原车换下来的旧件，也不给我复勘车辆的权利，我提出要看新配件的包装，4S店工作人员说包装丢掉了，反正就是不让我检查，维修过程中遮遮掩掩，也没有跟我说过怎么维修，更换那些配件，要不要换，要不要切割，花了多少保费，擅自切割我车子的后备厢底板，我全程没有任何知情权，我不知道符不符合流程，但是作为车主我连自己的车子和更换下来的配件都无法做主，现在4S店的态度是你随便检测，检测一个问题我解决一个问题，检查不出来算你倒霉的感觉，到今天已经维修快3个月了，来来回回跑了三趟，一来一回100多公里，每次去跟求他们一样，而且技术也差，耗费了时间精力，态度太恶劣了。总结一点，维权难鉴定难，4S店缺乏监管，只能怪自己太相信丰田这个牌子了，最后给所有新车主一个建议，维修不要怕麻烦，定损时一定要留个心眼，要求保留旧件和包装票据等作为维权证据，维修时最好在旁边盯着，避免自己出现较大损失。