一汽丰田皇冠车内异味严重影响驾驶
- 投诉编号:【607589】
- 投诉时间: 2021-06-15 10:48
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: 皇冠
- 投诉车型: 2005款 3.0 E 真皮版
投诉内容
车内异味严重,若关闭车窗暴晒异味更大,行驶关窗出现头晕喉咙痛症状,查阅网上同款车辆均有异味,且一汽内部及经销商有相关车型处理方案,却不对客户公开召回,刻意隐瞒由于自身缺陷给客户带来的伤害!开车到4s店检测,被告知异味来源于防火墙前方和座椅下方的隔音材料,由于车辆过保需要客户自费8000多元更换,经销商也没办法免费为客户处理,请厂家尽快联系给出解决方案。
投诉回复
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。