东风本田思域底盘隔音棉吸水下垂导致断裂

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4s店说是外力原因不给保，请问就本田车需要下雨天不能开，不能过水坑吗，我查网上就很多都是因为，这种设计缺陷原因导致的隔音棉断裂，本身就是设计缺陷，采用的原料遇到下雨天粘水就下沉，导致路过最正常的水坑受雨水冲击，导致螺丝断裂，为何不给解决，4s店就这样敷衍了事吗？不承认自己设计问题，全都怪外力，如果不下沉能这样吗？