东风日产轩逸4S店维修不合格不予处理

投诉内容

本人于2021年4月14日至5月29日，将一辆白色轩逸车委托给被投诉公司进行维修，时间长达45天，费用高达38000元，当时其客服代表承诺会维修至原状且所有更换部位均为原车原厂件（有视频为证）。提车后经从事维修工作的朋友提醒，发现车身后尾部多处缝隙过大且不平整、后备箱支撑杆掉漆、后备箱内侧喷漆有裂缝、后侧门口焊点未处理好、尾灯有大量划痕（其他维修厂认为后尾灯为拆车件）、主驾驶前椅在刹车时有时前移、更换过的后侧轮发生异响、后门框银色边条有疑似漆类明显浮色等问题。并且在修车期间主驾驶门漆有一片被蹭掉，提车时由于他们下班未给予处理，其工作人员当时让我改天过去补漆。对以上问题，被投诉公司工作人员推卸责任的理由是由于本人在被投诉公司修理完后发生二次损坏所导致，并不是他们维修不合格的原因，即使是他们维修不合格的原因，按之前车辆损坏的情况来看这些问题也无法修复至原貌，事实是这些问题在此公司修完车后、发生第二次损坏之前就存在，第二次损坏也不足以造成如此严重的问题，只是做了补漆处理。他们要求本人写承诺书以上问题不是由于二次事故导致并委托第三方鉴定机构鉴定确实为他们维修原因所导致的以上问题后才给解决，本人同意后又要求在承诺书中添加一项“未在修理完后发生过二次损坏”否则不予解决的无理要求。