长安逸动DT天窗漏水4S店无法彻底解决

投诉内容

本人于2018年8月17日在四川4s店购买了一辆长安逸动Dt18款1.6L手动智享版汽车，在当年雨季天天窗就出现漏水并没有在意，可行驶了大半年到第二年（2019年）雨季天天窗就大幅度漏水，期间去到4s店检测告知正常可能是排水槽有堵塞，清洁了以后故障仍然存在，并态度强硬地说天窗都要漏水只要不漏进车内都是正常，叫我放心大胆的开，期间因为这个问题我多次到店询问处理办法，4s店工作人员态度爱理不理，认为我是在无理取闹，最后不得已我投诉了400热线，400热线告知把车开进4s店做近一步检查，得到相同的结论，跟车没有关系，是天窗都会漏水，2020年已经将车辆内顶漏湿。下雨过后的第二天车内都会闻到霉臭味！万般无奈之下再去到4s店，依旧对我持敷衍态度，坚持说天窗无任何问题是自己使用不当导致导水槽堵塞无法将水排出，天窗从购买至今开了不超过10次，为何会有堵塞。买车至2020年8月因为天窗漏水问题不下去了店内5次，得到的都是工作人员的敷衍，出于无奈我投诉到车质网他们才给我更换了一个天窗及天窗胶条，结果仍然漏水，比不换漏水更厉害，这已经证明不是天窗问题，4s店仍坚持车无质量问题，并且当时天窗漏水厉害已经将天窗遮阳板及内顶漏湿，能明显看见被水打湿的痕迹，在我告知车质网漏水严重时他们仅为我更换了天窗和胶条，内顶都没有给我更换，我再三要求下他们才不耐烦的给我订一个内顶和天窗遮阳板，结果过了几个月内顶才到，期间更换过的天窗又已经把我的内顶漏湿，一开门就能闻到霉臭味，当我开车去4s店时被告知仅能索赔内顶无法索赔遮阳板，这跟之前的承诺更换内顶及遮阳板不符。而且我再次告知了更换天窗依然漏水他们还是坚持说没问题！为了这个事我花费的时间不下在20天以上，期间耽误了很多工作花费了很多时间依然无法解决我天窗漏水的问题，最后我实在不想跑了，都想要求可不可以用膜贴死天窗，我不开天窗了，4s店的工作人员说你爱贴哪里去贴跟我们没关系！一个产品自身质量问题消费者已经妥协了就只要求不漏水不开天窗都可以接受，结果4s店把所有责任推给消费者，2021年春节前夕我又把车开到4s店去做保修，去的时候明显告知4s店售后人员我已经为了天窗漏水这个问题跑了不下5 6次，结果他又订一个天窗给我换，2021年5月14日一早到店，前台受理后安排了一个修理工来看我的天窗，当时就说换了还漏水怎么可能，要漏肯定连内顶都漏湿了，结果自己一打开手电检查，顿时语塞！爆出一句金句谁之前换的找谁。那么大的一个公司一点担当都没有！后面叫我先走，有什么事情电话联系。4s店经理在5月15日早上11：03跟我通电话联系，告知更换天窗仍无法解决问题，需要更换外顶，就是需要将整个车顶棚人工焊下来再换个新的通过人工焊上去再去喷漆，如果这样操作跟一个事故车有什么分别，我肯定不接受，我都妥协了你给我贴个膜吧我不开了，开始4s店经理说贴膜不靠谱还是会漏，要么就把外顶天窗周围重新校准喷漆，要么就换外顶，我接受了第一种，结果过一会儿他又改口说可以贴膜盖住，我也同意那你就贴膜吧！等5月16日下午5点我去取车的时候，4s的工作人员又改口说贴膜还是要漏，我们只能给你暂时解决！还让我再开着看，结果现在天窗也不能开，漏水也无法解决！车外顶与天窗接触的地方已经被弄变形，才两天的功夫已生锈！4s店玩太极，我的车在8月17日就过三年质保期，到时候找任何部门都不能给我受理！这里烦请车质网为消费者主持公道，我的诉求要求4s店给我更换一辆新车！相同故障在他们手里已经不下5次处理，仍没有解决我的问题。