比亚迪宋转向时底盘异响摆臂变形

投诉内容

此车是我的第一台车，所以一直以来自己很爱惜，现在出现了以下问题：1、底盘异响，2019年底盘异响出现过，具体情况是方向盘稍微转动，底盘会传来类似摩擦的异响。这情况2019年通过几种渠道反映过，最后邵阳市4S店以声音太小无法辨认为由故意拖延，至今未解决。2、右摆臂变形问题，2021年即将满4年质保，多次去邵阳4S店进行全车检查，却未检查出摆臂变形的情况，最后由本人发现直线行驶过程中方向盘会自动往左跑偏，最终再去4S店检查，才发现摆臂变形，并且当场以摆臂不能保修为由，需要客户自己承担维修费用，怀疑4S店有欺瞒行为。3、服务态度较差：一、2021年5月6日将以上问题反馈给比亚迪客服热线：4008303666，客服反馈给我的回复是将本人提出的问题移交给线下4S店处理，直至现在没有任何工作人员主动跟我联系，更别说沟通和处理了。2021年5月11日致电比亚迪客服热线，希望可以重视处理，现在仍然无果，车辆即将出保。二、奔赴上百公里，多次去往4S店维修的过程中，4S店售后接待人员服务极差，除茶水、洗车等基本礼节性的程序都没有之外，问题沟通、语言交流表达，恶意满满，售前售后态度差距极大，体验极差。无奈之下反馈给车质网。请协助我处理车辆问题，谢谢！