北京现代领动方向盘异响希望免费维修

投诉内容

现代16款领动方向盘转向异响，希望厂家能给一次换蜗杆的机会。谢谢您们好，我是18年1月买的现代16款领动自动精英版车型，买完车后一年，19年就出现方向盘有异响，由于工作忙，加上考虑到异响不影响实际行车，就一直没有去4S店处理。然后是到2020年4月份，才有空去4S店处理这个方向盘异响。当时我索赔的是管柱总成，4S店售后接待人员给我在其电脑系统里开单申请的也是管柱总成，配件编号是56310F0201QQH（名称是管柱转向总成的编号），然而，一直等到2020年9月底，我打电话问4S店，咨询管柱到了吗，才发现4S店忘了，然后4S店又马上再次发起索赔重新补单，2020年10月28日，索赔的配件才到，然后去4S店更换了这个配件。但发现更换的这个配件不是我索赔的管柱总成，而只是总成上的一个配件“动力头。更换配件两个月，车子又出现方向盘吱吱响，然后我于2021年4月底和5月3号去4S店咨询方向盘又有异响怎么办，4S店回复说是管柱上面的一个蜗杆有问题，但是由于2021年1月后，我车子刚过了三年质保，4S店说这次我要自费更换这个蜗杆。我的疑问诉求：1、方向盘异响为领动的通病，为什么我当时2020年4月份索赔申请单子上写的管柱总成，而4S店当时更换的却不是总成，而只是总成上的一个部件这种做法，只更换动力头没有更换我本来所要的管柱总成，则表示当时并没有很完整的解决方向盘异响这个问题，导致，随后在短时的3个多月后（我车子刚过保）又出现方向盘异响，然后此时厂家就以过保为由，让我自费解决。这是不合理的！2、领动方向盘异响是领动通病，只换动力头根本解决不了这个问题，也就是说我的车这个方向盘的通病在过保前其实是没有切实正规处理，我这次反馈的异响其实在2021年1月过保前就存在，只是我那个时候不重视没时间去4S店索赔而已。然后在过保3个月后，我利用假期跟4S店去反馈，而此时厂家及4S店就以此简单的过保为由让我自费换蜗杆，于情于理也不合理。3、对于领动这个方向盘异响的通病，我的车子除了4店只换过一次动力头，也从来没有换过别的，而这一次说蜗杆有问题，这是属于车子本身遗留下来的问题，厂家理应跟我一次保修机会。4、和我的车同时段购车出厂日期的另一车主，他也是在过保后2021年提出的异响问题，他的车却可以免费换蜗杆（原因为他的车符合厂家的批量问题特征），那为什么我的车不符合这个特征呢？