广汽三菱劲炫ASX变速箱异响厂家不解决

投诉内容

在2021年3月下旬开始，车子行驶过程中，速度加快后变速箱响声很大，经过专业查证，确定是变速箱故障。2021年4月19日将车子送到武汉湖北4S店维修，4S店接收车子后，以车子未更换变速箱油拒绝保修，要我自掏腰包2万元进行变速箱的更换及维修。车子是2016年11月30日购买，有发票，按五年十万公里质保期，应该是2021年11月30日质保到期。2021年4月21日下午投诉至广汽三菱厂家，厂家客服以4万公里需要更换变速箱油为理由，也拒绝质保。从未见过如此不负责任的厂家，甩锅手段一流。我的车子从提车起，因为一直顾忌是在质保期内，每次保养均在4S店进行保养，4S店均可查记录。上次保养时车子只有3万多公里，在所有保养过程中，并未有4S店工作人员说要换变速箱油，而且上次保养里程也不到4万公里，且距4万公里还较远。等于是我车子在质保期内，刚行驶到4.1万公里，变速箱出故障要更换了，4S和厂家均不予质保，厂家这种行为完全是不负责任，坑害消费者，五年或10万公里质保这完全是忽悠人。劲炫的保养手册上均未有写明CVT变速箱需要4万公里更换变速箱油，保养手册只有MT变速箱需更换变速箱油的说明。