一汽大众奥迪Q5L后排座椅进水导致网关烧坏

投诉内容

2019年10月一日下午，当时汽车行驶过程中后排乘客不小心将小半瓶矿泉水洒在后座，导致网关烧坏，汽车直接熄火停在路中间，险些造成事故，汽车后座是乘客座位，难免会意外洒水或者婴儿遗尿，网关却没做任何防水处理，明显是质量问题，但长沙4s店却不予以质保，要收取一万一千多维修费和三百拖车费，否则不管，因为无车可开，不得已付费维修，这属于设计缺陷，质量原因造成的，不应该由客户自行承担，强烈要求厂家退还维修及拖车费用。