东风本田UR-V发动机冷起动异响厂家不解决

投诉内容

2019年4月本人在湖南购买了一台东风本田UR-V，使用后于2020年6月发现车辆冷启动出现异响，于2020年10月上报厂家上传视频，得到的答复是免费更换vtc作动器总成，本人于2021年1月去服务站进行更换，开始十来天一切都正常，没出现冷启动异响了，可十来天后又重复出现异响，本人再次上传视频并一直在跟厂家沟通，这是第二次出现异响了本人要求更换发动机，开始厂家只答应再次更换vtc总成，我也在第三方投诉网站做了投诉，但厂家跟当地的销售相互推诿，现在厂家给出的答复是冷启动异响是变速箱的声音，是正常的声音，本人提出可以找第三方鉴定机构做鉴定，这声音是不是正常的，厂家不理会！本人也提出了质疑。第一次出现异响也上传了视频，得到了肯定是vtc作动器故障，第二次同样上传了视频，开始是认可，到后边又否认了，厂家这态度实在让人无法理解。我也提出看商家拿一台一模一样的商品车对比，异响是存在的，厂家现在颠倒黑白，说异响是正常声响，我也是实在没办法了，这里恳请投诉平台给予支持，帮帮我们消费者讨回公道，谢谢了！