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长安福特蒙迪欧进气歧管内积存大量机油

  • 投诉编号:【585405】
  • 投诉时间: 2021-04-03 10:01
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型

投诉内容

怠速抖动动力不足,发动机声音越来越大,上次换机油只换出来2L旧机油,这次跑了6700km去4s店打开节气门发现进气歧管内存在大量机油,再多就快溢出来,被告知正常情况。要求工作人员抽出机油,被告知可以抽出来,但是抽出来无法知道有多少机油,抽进机器里看不到,他们可以给厂家反映,车就放在了4s店。两天后通知我厂家回复正常情况,来到4s店发现进气歧管里的机油被抽出来了,被告知抽出来200ml,问上次不是说看不出来有多少机油,工作人员告诉我估算的,这个答复我无法接受,前后说不一致,况且机油量绝不止200ml。这次在4s店换出来旧机油两升多一点,图片里可以看到。工作人员给出的方法是换了机油跑1000km后来4s店检查机油消耗,以1000km消耗0.5L为标准,请问那5000km是不是要消耗超过2.5L才算有问题?工作人员答复含糊其辞。由于要用车只能换了机油先使用。再次投诉长安福特,一样的答复。我无法接受所有的说辞,明明可以看到机油消耗严重,进气歧管内那么多的机油,还能说是正常?同样情况的金牛座召回了,其他车型车主的命不是人命是吧?

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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