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吉利帝豪新能源减速器异响处理后啸叫

  • 投诉编号:【585139】
  • 投诉时间: 2021-04-02 11:06
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 帝豪新能源
  • 投诉车型: 2017款 EV300 精英型 三厢

投诉内容

低速加减速过程中减速器有异响,经过服务商处理后,更换了减速器中的一个齿轮,更换后对减速器质保一年,目前未到一年,不仅低速加速时会有异响,而且中速(30-90km/h)行驶过程中减速器也有异响,齿轮有金属摩擦声,同时电耗也有所增加,总之车辆越修问题越多。拆装更换减速器齿轮的维修方式不科学,出现了轴套紧、齿轮咬合时存在误差、齿轮有横向滑动摩擦噪声、传动效率下降等问题。出现金属摩擦啸叫声不仅影响驾驶感受,对车辆的使用寿命也有影响。4S店未做任何处理,请厂家回电给出解决方案。从开始投诉到现在已有半年时间,声音非常烦人,未做任何处理,我要求他们检查,他们却一直拖延。如此简单的问题都处理不好,让用户丧失对品牌的信心。每次联系他们都不予解决。如不能处理,我会投诉到底。

投诉回复

吉利新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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