揽胜星脉销售人员涉嫌诈骗金额未退还

投诉内容

1、本人于2020年11月26日，在重庆购买星脉一辆（价格45万），购买车后一直以各种理由拖延时间上户，因为有段时间无临牌，长时间无法正常上路行驶，多次催促后于2021年1月25日才上户。在这期间，销售员以各种理由向客户收取费用，共计8222元，已退2000元，均为微信转帐。第一笔：2020年11月20日收诚意金（500元）。第二笔：2020年12月7日收加装电尾（2850元），实际未安装。第三笔：2020年12月29日收上户补税金（3720元）（分二次收取，第一次说差1520元，转帐后又说还差2200元），因约定元旦节后上班就上户。第四笔：2021年1月7日帮忙完成经理安排的保险指标为由收（1152元），承诺二小时后退回，需要有收款记录，实际未退回。2021年1月20日在公司安排下，销售员微信转帐退回2000元，承诺当天退还所有余款，至今也未退还。2、2021年1月18日，由于约定上户工作未完成，销售员说的临时牌也没能送来，且以各种理由解释。觉得不对，于是向当时建的客户群里提出质问，销售经理当时才告诉我，此前销售员出了点问题，公司正在查证处理，叫我放心一定会处理好客户的问题。且告诉我这车后面所有问题有销售经理处理解决，从公司其它员工处了解到销售员骗取了多名车主、不只我一个，均没有上牌。由于车辆无法正常使用，就叫他们先行安排车辆上户。通知我于2021年1月20日，在该公司转帐23439元购置税。当时我就提出来应该扣除应退还我的钱，再补余下的。当时经理告知我说帐不要混在一起，叫我放心，公司一定会处理退还的。于2021年1月25日才上户完成。2021年1月27向贵公司客服和销售经理反馈还待解决事项，需要一一完成。这期间仅完成贴膜。余下延保一年，差一次保养，镀晶一次未兑现。销售经理告知2021年2月4日会退钱，未兑现，2021年2月4日会退钱，未兑现。2021年2月24日销售经理主动联系我，叫我提供还未退钱的金额和转帐截图，等他的消息。本人于2021年3月13日向销售经理问询时发现，已被销售经理拉黑，当时在群里问询原销售杨经理已离职，并告诉我由新来的王经理来处理后面事宜，2021年3月15日新来的王经理电话告知我，后面事他无法处理，叫自己联系销售员（也已离职）。本人买车是与贵公司销售代表，相关事宜，不是与销售代表私人交易，销售代表是公司，不是个人，与他商谈和承诺的事项是公司行为，公司应予以兑现承诺。本人买车后，除了销售代表，并无其它人告知买车后不能相信他，后续其它的由其它人负责，事实也是他在负责打临时牌照、联系相关事宜，期间无任何贵公司人员和我联系过。退还剩下的6222元，兑现余下延保一年，差一次保养，镀晶一次，虽然余下的东西价值不大，但商家诚信经营，客户安心购买的基础，公司经营不是靠骗客户，是靠客户体验做起来的，希望贵公司重视。至今本人诉求未能得到销售公司回应。