一汽大众奥迪A3变速箱机电单元故障

投诉内容

2021年3月15日早上启动车辆，发现仪表提示“变速箱故障、可继续行驶”。【行驶中的问题】1、只有2、4、6挡，没有1、3、5、7挡，2挡直接跳至4挡、4挡直接跳至6挡，顿挫感像是在开拖拉机；2、怠速启动车辆，2挡直接起步，加油才能往前行驶，而且起步顿挫感极强、往前冲得厉害，并非1挡起步（1挡起步不需要加油就能缓慢向前行驶）。3月20日，前往奥迪4S店检查，结果为：变速箱电控单元阀体出现故障，只能更换阀体才能解决，需要更换+维修费用约2.0万元。【问题分析】通过各种渠道查询发现，此问题为AudiA3DSG双离合变速箱共性和普遍性问题，为DSG双离合变速箱产品设计和质量缺陷，非个例和特例。车辆使用期间，一直在奥迪4S店按期保养，且无外出维修记录。此问题并非用户操作和正常磨损导致，而是产品上带来的先天通病，与奥迪品牌宣传的“创·享高品质”背道而驰。【诉求】要求厂商免费更换变速箱阀体以及解决由此带来的所有故障问题，并将变速箱质保延长至10年20万公里，同时建议召回处理此变速箱问题。如果此问题发生在高速行驶中，将给消费者带来巨大的人身安全风险，此问题不应该由消费者买单，此风险更不应该有消费者来承担。希望厂商践行“高品质”社会责任，希望车质网、消费者权益保障和质检相关部门密切关注和积极推动。