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长安福特金牛座电池亏电空调无法制冷

  • 投诉编号:【583797】
  • 投诉时间: 2021-03-29 09:17
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 金牛座
  • 投诉车型: 2019款 EcoBoost 245 尊享版

投诉内容

我2020年1月初提的金牛座2月18日第一次亏电打不着火,由于疫情的原因,4S店没开业,根据4S店工作人员指示先叫救援搭电后先用;2月28日第2次亏电打不着火,搭电后送4S店,经检查,电池正常,系统正常,先用再看;4月10日第三次打不着火,直接拖车到4S店检查,结论是电池没问题,系统升级处理;7月21日第四次打不着火,送45店,经检查,电池正常,系统正常,把行车记录仪断开,继续使用;2021年2月3日第五次亏电,搭电后送4S店,4S店要求把车留在店里检测,由于临近过年,就先用,于年后3月13日送去检测,3月27日开回来的,经长时间检测,结果一如既往的电池没毛病,系统没毛病。其实我多次强烈要求换电池,4S店都以电池正常为由拒绝。年前与售后经理差点干起来了,那经理说我不应该发火,出了问题4S店己在处理,4S店不欠我的,意思是说我虽然花几十万买了他们的车,出问题了,他们在帮我处理了,我该感恩戴德。我当时发火不检查了,差点把车开到4S店门口把门口堵掉,最后才同意下次再发生亏电就无条件更换电池。关于这些质量问题打315投诉过,一点用没有,说只要4S店在处理,投诉也没用,当我问如何才能要求换车时,回答说更换部品三次以上没能解决问题或车子在4S店留检35天以上就可以要求退换车。但4S店比谁都知道该规定,死活不给你换,检查时间也不可能超过半个月。真不愧是美国公司,霸道,不讲理。就跟美国一样一样的,关键是某些在美企工作的中国人比美国人还不讲理,真让人气愤。还有空调也有问题,前后同一设定温度25℃以下,前面是冷风,后排是热风,后面必须调到21℃以下才有冷风。漫漫维权路,何时是尽头?

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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