凯迪拉克CT4车辆异响 工作人员不予解决

投诉内容

去年十月在绍兴购入ct4高配版。目前行驶三千多公里，还没有做首保。第一次出现异响是上周五，第一时间拍摄了视频并在微信上发给了销售人员，上周六一早驱车来到4s店，一个多小时后车子被停在过道出口处，接待人员一直强调“你们可以走了。”我追问异响原因，对方答不上来，并回答“应该不会有问题了。”于是驱车返回，但是本周五早上七点半左右又在行驶中出现异响，我也是第一时间拍摄视频，微信联系销售无回复，接着多次拨打了门店电话无人接听。一直等到中午12：55分，销售回复微信消息给我了一个联系的手机号。今天一早又驱车去4s店里查找原因，依然查不出问题，负责接待的工作人员摘掉了姓名牌，并声称没有问题，于是我要求出具书面材料保证异响不会影响安全行驶被拒。我又要求按照他们门店张贴的投诉流程进行投诉，对方工作人员直接拒绝提供投诉帮助，并称：“日久天长，你无论投诉到哪里都是我给你解决问题。”言下之意大家应该都能听明白，于是开着这辆不知道哪里有问题的有安全隐患的车子返回家中，开始漫漫维权路。