北京现代菲斯塔纯电动厂家没有零配件

投诉内容

车子2021年1月7日发生交通事故，当天就被拖到店里，想着年前因为物流原因配件到不了，就一直在等，年后初八上班打电话，说配件没到，多次给北京现代400打电话，得到的回复都是等回复，至今没有厂家回复，期间有去过4S店，人家维修师傅说了没有这个配件后面的活没法干，需要把这个切割下来换新的，但新件厂家一直不发，不知道具体什么原因，我希望厂家能站出来给我一个明确的答复，1月7日至今，两个月的时间，没有车给我生活带来多大不便，更令人生气的是打北京现代电话永远得不到回复。