上汽大众朗逸发动机爆震要求免费维修

投诉回复

上汽大众厂家回复：该客户所反映的发动机爆震问题（多次投诉：569403和571327、573599），4S店检查判断认为是油品使用问题导致严重积碳，建议客户用95号汽油，由于积碳严重需要解体清洗，用户不认同，建议客户使用添加剂，客户也不愿意。为了满意度，同时起源于油品问题，4S店希望客户能够撤诉，赠送客户添加剂，客户认为有好处可得反而再次投诉。