东风日产轩逸经销商故意拖延 收取服务费
- 投诉编号：【570637】
- 投诉时间： 2021-02-05 19:07
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 轩逸
- 投诉车型： 2021款 1.6L XL CVT 悦享版
投诉内容
2月3号预约到5号上午安装雷达贴膜，当时说的都很清楚上午只能做两台，一天也只能做五台车，我也沟通好了我说那就5号上午，一早8点40分左右我赶到，结果售后把客户全部安排在上午赶到，排到了第四位我足足等了9个多小时！这样的售后问题已经存在很长时间了，你们怕误工，那我们的时间就不是时间了，我们就没事干了，而且服务态度也很差，我去过很多店，这个店服务真的很差劲！而且还加收安装服务费300！同款车型出售的价格误差很大，我购买的新款轩逸落地14.4万多，还有14.1万的，贷款购车还要收取4500元金融服务费，1900多GPS费！
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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